1.簡單、量化、責(zé)權(quán)明晰
??管理工作要高效、低成本、易記憶、易執(zhí)行，就只能簡單--這是我們在設(shè)定制度和流程時(shí)是否有效的判斷準(zhǔn)則。
??能量化的工作和權(quán)限，一定要以量化的指標(biāo)下達(dá)，才具可操作性，才能考核。沒有量化則等同于放任，就難于有效地操作、監(jiān)管和評價(jià)。
??每個(gè)職位的所履行的職能、要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以及要給予的相應(yīng)的權(quán)利，要以不會(huì)模棱兩可的字眼清楚地以書面的形式下達(dá)，并要講解給本人，告知相關(guān)的人員。只有這樣，才能讓執(zhí)行者有效地、高效地履行其職責(zé)。
 
2.坦誠、雙贏、換位思考
??部門之間、同事之間、上下級之間、合作伙伴及與客戶之間都應(yīng)坦誠相待，因?yàn)橹挥刑拐\，我們才能達(dá)至彼此的信任，靠一時(shí)的耍小聰明，是不可能有長久的友誼和合作的。
??共事或合作，最好的效果是雙贏，在合作和利益分配中，如果只有一方獲利或分配不公，另一方的心理是不會(huì)平衡的，那就會(huì)有后遺癥，就難以繼續(xù)合作和共事，彼此在一起亦不會(huì)心情愉快。
??如何能讓對方覺得公平和容易接受？最好的辦法就是設(shè)身處地地站在對方的立場上考慮問題，如果自己也不能接受，則對方亦然。
??坦誠、雙贏、換位思考不僅僅是一種相處的準(zhǔn)則，更是一種做事或思維的方式，需要我們以時(shí)間去造就，養(yǎng)成習(xí)慣。